Вопросы и ответы

Для заключения договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами юридическим лицам необходимо отправить заявку на адрес электронной почты pismo@priroda56.ru. Форма заявки размещена на нашем сайте www.priroda56.ru, в разделе «Потребителям» - «Юридическим лицам». Согласно полученной заявки будет оформлен и отправлен на заключение договор.

Также можно обратиться в офис регионального оператора по адресу: г. Оренбург, ул. Луговая, 1Б, абонентский отдел, либо в офис подразделения.

Договор на оказание услуги по Обращению с твердыми коммунальными отходами обязаны заключить все потребители. Он носит характер публичной оферты. Его проект размещается на сайте компании. Заключить договор можно также в офисе регионального оператора.

В соответствии с Правилами обращения с ТКО если потребитель не направил региональному оператору заявку и документы, то договор на оказание услуг считается заключенным и вступает в силу на 16-й рабочий день после публикации на официальном сайте регионального оператора. Проект договора был размещен на сайте ООО «Природа» 26 декабря 2018 года.

Кроме того, в соответствии с Федеральным законом № 486 от 28 декабря 2016 года обязанность по внесению платы за обращение с ТКО возникает с 01.01.2019 года.

В соответствии с действующим законодательством потребители обязаны заключить договор на обращение с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются отходы и находятся места их накопления. Отказ от заключения такого договора не предусмотрен.

В случае, если в квартире нет прописанных, то начисление производится по количеству собственников. Это установлено п. 148.36 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354)

При этом главой VIII указанных Правил жителям домов предоставлено право на перерасчет, указан порядок перерасчета и список необходимых документов.

Если региональный оператор, управляющая компания или расчетный центр выявят, что второе жилье сдается внаем или в нем, просто проживают другие жители, а услуга по обращению с ТКО при этом не оплачивается, собственнику придется в полном объеме оплатить не только услугу, но и начисленные за неоплату пени. С более частными вопросами и по конкретным случаям следует обратиться в организацию, которая ведет начисления.

Информационную помощь можно получить в контакт-центре регионального оператора "Природа" по телефонным номерам 8 (3532) 45-03-57, 8-800-775-84-85.
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00, перерыв: c 13:00 до 14:00.

Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает, что граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2014 г. N 458-ФЗ обязанность по внесению платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами наступает не позднее 1 января 2019 г.

На сегодняшний день все продукты, которые мы покупаем в магазинах, продаются в упаковке, которая, как правило, делается из синтетических материалов, которую можно утилизировать лишь определенным способом.

Также в состав ТКО входит потерявшая свои качества одежда, обувь, предметы быта и жизнедеятельности человека. Поэтому ТКО образуются в процессе жизнедеятельности каждого человека.

Договор носит характер публичной оферты. Его проект размещен на сайте компании. И в соответствии с Правилами обращения с ТКО если потребитель не направил региональному оператору заявку, то договор на оказание услуг считается заключенным автоматически, вступает в силу на 16-й рабочий день после публикации на официальном сайте регионального оператора.

Проект договора был размещен на сайте ООО «Природа» 26 декабря 2018 года.

Для заключения договора в письменной форме можно обратиться в офис регионального оператора по адресу: г. Оренбург, ул. Луговая, 1Б, отдел по работе с физическими лицами или в офис платежного агента в зависимости от территории (района) обслуживания:

ОАО «Энергосбыт Плюс» (тел. 88007001032) (oren@esplus.ru) : Новосергиевский, Александровский, Илекский, Переволоцкий, Красногвардейский, Ташлинский, Сакмарский, Тюльганский, Октябрьский, Саракташский, Беляевский, Бузулукский, Грачёвский, Тоцкий, Первомайский.

АО «Система Город» (тел. 83532542830 (abonents@orenpay.ru) : Сорочинский, Шарлыкский, Оренбургский район (кроме п. Весенний, с. Ивановка, п. Пригородный, п. Самородово городского округа Оренбурга), Кувандыкский, Адамовский, Курманаевский, Домбаровский, г. Орск, г. Оренбург (Многоквартирные жилые дома), с. Краснохолм городского округа Оренбурга, Гайский, Новотроицкий, Кваркенский, Новоорский, Ясненский, Светлинский, Медногорский, Асекеевский, Абдулинский, Бугурусланский, Матвеевский, Северный, Пономаревский, Акбулакский, Соль-Илецкий.

ООО «Природа» (тел. 88007758485, 83532450357) (pismo@priroda56.ru) : г. Оренбург (Индивидуальные жилые дома), п. Весенний, с. Ивановка, п. Пригородный Оренбургского района, п. Самородово городского округа Оренбурга.

Все собственники ТКО (все организации) обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы.

На основании п. 1 ст. 7 Федерального закона от 29 июля 2017 г. N 217-ФЗ "О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» целями деятельности товарищества являются создание благоприятных условий для ведения гражданами садоводства и огородничества, в том числе, обращения с твердыми коммунальными отходами. Таким образом, такие объединения обязаны выступать стороной договора с региональным оператором твердых коммунальных отходов.

На услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, как на остальные коммунальные услуги, распространяются льготы, предусмотренные действующим законодательством.

Льготы будут рассчитываться автоматически, на основе данных, которые уже есть в органах социальной защиты населения.

Компенсация предоставляется в размере 50% только на льготника:

     - инвалиды 1, 2, 3 группы;
     - инвалиды и участники ликвидации ЧАЭС, в Семипалатинске, ветераны подразделения особого риска, ПО «Маяк»;
     - ветераны труда РФ (ветераны военной службы);
     - ветераны труда Оренбургской области;

Компенсация предоставляется в размере 100% только на льготника:
     - труженики тыла;
     - дети войны.

Компенсация предоставляется на льготника и всех членов семьи:
     - инвалиды (участники) ВОВ, членам семей погибших (умерших) инвалидов (участников) ВОВ - 50%;
     - семьи с детьми-инвалидами – 50%;
     - реабилитированные лица и лица, пострадавшие от политических репрессий – 50%;
     - многодетные семьи – 100%.

Оренбуржцы, чьи коммунальные платежи превышают 22 процента от общего дохода семьи, могут обратиться за субсидией на оплату ЖКУ.

Для отдельных категорий граждан эта планка еще ниже – 12 и 15 процентов (инвалиды ВОВ – 12 процентов, многодетные семьи, одиноко проживающие инвалиды и семьи в составе 2-х инвалидов – 15 процентов).

Единый социальный телефон для обращений граждан: +7 (3532) 77-03-03

Тариф на обращение с ТКО в Оренбургской области сформирован впервые. Он учитывает размещение всех твердых коммунальных отходов только на лицензированные полигоны. Размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается исходя из единого тарифа, утвержденного органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, с учетом норматива накопления твердых коммунальных отходов на одного человека.

Норматив накопления и тариф на обращение с ТКО утверждает Департамент Оренбургской области по ценам и регулированию тарифов. Рассчитывается норматив по утвержденному Правительством РФ порядку, включающему в себя процедуры сбора, анализа и расчета данных о массе и объеме накапливаемых отходов с учетом их сезонных изменений в течение года.

В тариф входят следующие расходы: затраты на транспортирование ТКО, затраты на обработку и захоронение ТКО с учетом внесения платы за негативное воздействие на окружающую среду, затраты регионального оператора на заключение и ведение договоров с собственниками ТКО.

Расчет стоимости услуг для юридических лиц производится исходя из утвержденного тарифа и норматива накопления ТКО, утвержденного Приказом Департамента Оренбургской области по ценам и регулированию тарифов.

Необходимо обратиться в офис платежного агента в зависимости от территории (района) обслуживания:

ОАО «Энергосбыт Плюс» (тел. 88007001032) (oren@esplus.ru) : Новосергиевский, Александровский, Илекский, Переволоцкий, Красногвардейский, Ташлинский, Сакмарский, Тюльганский, Октябрьский, Саракташский, Беляевский, Бузулукский, Грачёвский, Тоцкий, Первомайский.

АО «Система Город» (тел. 83532542830 (abonents@orenpay.ru) : Сорочинский, Шарлыкский, Оренбургский район (кроме п. Весенний, с. Ивановка, п. Пригородный, п. Самородово городского округа Оренбурга), Кувандыкский, Адамовский, Курманаевский, Домбаровский, г. Орск, г. Оренбург (Многоквартирные жилые дома), с. Краснохолм городского округа Оренбурга, Гайский, Новотроицкий, Кваркенский, Новоорский, Ясненский, Светлинский, Медногорский, Асекеевский, Абдулинский, Бугурусланский, Матвеевский, Северный, Пономаревский, Акбулакский, Соль-Илецкий.

ООО «Природа» (тел. 88007758485, 83532450357) (pismo@priroda56.ru) : г. Оренбург (Индивидуальные жилые дома), п. Весенний, с. Ивановка, п. Пригородный Оренбургского района, п. Самородово городского округа Оренбурга.

Именно эти организации осуществляют начисление и сбор платежей за услугу по обращению с ТКО. Обратите внимание! На каждом платежном документе есть контакты и телефонный номер горячей линии организации, которая ведет начисления.

В соответствии Федеральным законом «Об отходах производства и потребления» создание и содержание площадок накопления твердых коммунальных отходов, определение схемы размещения площадок накопления твердых коммунальных отходов и ведение реестра площадок накопления твердых коммунальных отходов относится к полномочиям органов местного самоуправления, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах.

Согласно п. 26.1 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290) и пп. 2 п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) содержание общего имущества в многоквартирном доме включает работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

Таким образом, в многоквартирном жилищном фонде обязанность по созданию и содержанию мест накопления твердых коммунальных отходов возлагается на управляющие организации, а в районах индивидуального жилищного фонда (частного сектора) создание и содержание контейнерной площадки является компетенцией органов местного самоуправления.

Работа по ликвидации несанкционированных мест размещения отходов (свалок) будет проводиться в соответствии с Правилами обращения с твердыми коммунальными отходами за счет средств собственников земельных участков, на которых расположены такие свалки.

Региональный оператор по обращению с ТКО «Природа» согласно Постановления Правительства Оренбургской области от 22 февраля 2018 № 97-п осуществляет производственный контроль за состоянием контейнерных площадок, контейнеров и подъездных путей к ним.      

Согласно взаимосвязанным положениям статей 8 Закона № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», пункта 19 части 1 статьи 14 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и пункту 3 Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2018 № 1039, создание и содержание мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов (ТКО) и крупногабаритных отходов (КГО) относится к вопросам местного значения в области обращения с твердыми коммунальными отходами, то есть относится к компетенции органов местного самоуправления, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах.

О всех возникающих поломках на контейнерных площадках компания «Природа» незамедлительно письменно сообщает собственникам КП.  

Письма направляются главе администрации муниципального образования, министру природных ресурсов, экологии и имущественных отношений Оренбургской области, начальнику государственной жилищной инспекции по Оренбургской области.

ООО «Природа» получило статус регионального оператора в результате проведенного Правительством Оренбургской области открытого конкурсного отбора в соответствии с федеральным законом. Принять участие в конкурсе были вправе любые компании не только Оренбуржья, но и всей страны. Министерством строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области и ООО «Природа» подписано Соглашение об организации деятельности по обращению с ТКО на территории Оренбургской области, которое будет действовать в течение 10 лет.

В соответствии с пунктом 148.7 Правил № 354 предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения с региональным оператором договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. На управляющие организации возложена обязанность по содержанию и очистке контейнерных площадок.

В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (постановление Госстроя № 170) организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны обеспечивать установку на обслуживаемой территории контейнеров для сбора ТКО.

Региональный оператор несет ответственность за обращение с ТКО с момента погрузки таких отходов в мусоровоз. При этом региональный оператор осуществляет уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов, то есть подбор оброненных (просыпавшихся) при погрузке твердых коммунальных отходов и перемещению их в мусоровоз.

Работы по содержанию площадок накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку контейнерных площадок обязаны проводить организации по обслуживанию жилищного фонда (ТСЖ, управляющие компании и др.)

Для решения этого вопроса необходимо обращаться в органы местного самоуправления, т.к. именно на местную администрацию, согласно постановления Правительства РФ от 31.08.2018 №1039, возложен процесс создания мест накопления ТКО.